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 企業質量信(xin)用報告

 

 

 

 

 

 

 

山(shan)東(dong)無(wu)棣(di)海豐電纜有限公司

 2017年1月(yue)1日

 

 

 

 

 

報(bao)告前言

 

內容客觀性聲明   本報(bao)告相(xiang)關(guan)數據(ju)、信息真(zhen)是(shi)、可信，本公司(si)對報(bao)告內容(rong)的(de)客觀性負責并主動接受社會監(jian)督。

報告組(zu)織范圍     山東無棣海豐(feng)電纜(lan)有限公司

報(bao)告時間范(fan)圍     2017年1月1日至2017年12月30日

報告發布周期     2017年起每一年度一次，若無變(bian)更，延續使用。

報告數據說明(ming)     本(ben)報(bao)告(gao)采(cai)用數據來自于(yu)山東無棣(di)海豐(feng)電(dian)纜(lan)有限公司(si)。

報(bao)告獲取方式     本報告分印刷(shua)(shua)版和電(dian)子版兩(liang)種方式(shi)，其中(zhong)印刷(shua)(shua)版采用環保(bao)紙張印刷(shua)(shua)制作，電(dian)子版可在公司網(wang)站下(xia)載閱讀。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

總經理致辭

山東(dong)無(wu)棣海豐電纜有限(xian)公(gong)司(si)，是集(ji)產(chan)品生產(chan)、研發(fa)、營(ying)銷為一(yi)體的(de)電線電纜制造企業。多年來在(zai)各級部門的(de)指導和(he)幫助下，充分發(fa)揮自身優勢，積極(ji)履行社(she)會責任(ren)，堅持自主創(chuang)新，以國家(jia)標準(zhun)來嚴格(ge)要求自己，不斷提高產(chan)品質量，完善(shan)產(chan)品服務，走出了自己的(de)發(fa)展(zhan)道路。

公司的發展得益(yi)(yi)(yi)于始終堅(jian)守社會責(ze)任，企業發展不圖虛名(ming)、不跟(gen)風盲從，因企制宜的穩健務實(shi)作風；得益(yi)(yi)(yi)于與時俱(ju)進(jin)的戰略發展方(fang)向；更(geng)得益(yi)(yi)(yi)于不斷反省的創新再造意識(shi)。

公司始終(zhong)堅持“以顧客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”的質量方針。秉承“品質、開拓、和諧、卓越”的(de)(de)核心價值(zhi)觀。大力營造和(he)(he)創建質量(liang)誠(cheng)信氛圍(wei)和(he)(he)體(ti)系(xi)，切(qie)實(shi)履行企(qi)業(ye)質量(liang)主(zhu)體(ti)責任，持續打造管理先進、技(ji)術精湛、質量(liang)可靠的(de)(de)國(guo)內品(pin)牌企(qi)業(ye)。同時，加(jia)快新舊動(dong)能轉換(huan)、走轉型升級(ji)之路，爭(zheng)當做好電線(xian)電纜行業(ye)的(de)(de)排頭兵。

 

總經理: 趙俊剛

 

 

 

 

 

 

 

企業簡介

山東無棣海豐電纜有限公司(si)于1991年(nian)建(jian)廠，2002年(nian)成立公司，占(zhan)地面積約(yue)7萬平方米，地處(chu)渤(bo)海(hai)之濱的山東省無棣縣信陽鎮，是(shi)魯北地區電線(xian)電纜生產最大的企業之一。公司注冊資(zi)金1億2千萬元，現有(you)職工(gong)150多(duo)人(ren)，其中大專及專業(ye)技(ji)術人(ren)員(yuan)50余人，擁有國內外(wai)先(xian)進的生產(chan)設備(bei)和檢測(ce)設備(bei)110多(duo)臺套。

公司主要致力于(yu)通用橡套軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、橡皮絕(jue)緣電(dian)(dian)(dian)焊機(ji)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、聚氯(lv)乙烯電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、電(dian)(dian)(dian)力電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、架空(kong)絕(jue)緣電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、控制電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、電(dian)(dian)(dian)氣裝備用電(dian)(dian)(dian)線電(dian)(dian)(dian)纜(lan)和特(te)種電(dian)(dian)(dian)纜(lan)產(chan)品(pin)的設計、制造、營(ying)銷(xiao)和服務(wu)。產(chan)品(pin)廣泛(fan)用于(yu)電(dian)(dian)(dian)力傳輸、交通、能源(yuan)、石化以及城市(shi)建(jian)設等(deng)領域，暢(chang)銷(xiao)北京、內蒙、陜西、江(jiang)蘇(su)、徐州、安徽等(deng)全(quan)國各地(di)，深受用戶支持和信賴。

    公司先后(hou)通過3C強(qiang)制認證、ISO9001質(zhi)量(liang)管理體(ti)系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO28001職業健康(kang)安全體系認(ren)證(zheng)和生產許可認(ren)證(zheng)，“海豐塔”牌商(shang)標已(yi)被山東省(sheng)工商(shang)局認定(ding)為省(sheng)著名商(shang)標。省(sheng)授予“重合同守信用”企業，濱州市安全生產監督管理局授予“安全生產標準化三級企業”等榮(rong)譽稱號。

海豐(feng)電(dian)纜將秉持“品質、開拓、和諧、卓越”的核(he)心價(jia)值(zhi)觀，堅(jian)持“以顧客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”的質量(liang)方(fang)

針(zhen)，不斷提高產品(pin)質量(liang)(liang)，完善生(sheng)產工藝，提高服(fu)務水(shui)平，為把公司發展成為管理(li)先進(jin)、技術精湛、質量(liang)(liang)可靠的國內一流(liu)電纜企業(ye)而(er)努力。

 

一、企業質量理念

企業(ye)的質量方針: 堅持“以顧客(ke)為中心，質量(liang)管理為保證(zheng)，持續滿足(zu)顧客(ke)日益(yi)增長的(de)需求”。

企業的管理理念: 以顧客為中(zhong)心(xin)，以質量求生存，以信譽(yu)求發展。

企業的(de)愿(yuan)景:  鑄造輝煌品牌，打造至尊品質(zhi)。

二、企業(ye)質(zhi)量管理

1.質量管理機構

   公(gong)司(si)(si)的(de)質(zhi)量(liang)管理(li)機構(gou)是由(you)公(gong)司(si)(si)總經理(li)負責(ze)的(de)質(zhi)量(liang)決策、領導和推進(jin)機構(gou)。公(gong)司(si)(si)具有健(jian)全(quan)的(de)質(zhi)量(liang)控制體系，明確(que)了質(zhi)量(liang)職(zhi)責(ze)和權(quan)限及相關的(de)激勵(li)措施(shi)，確(que)保質(zhi)量(liang)占率的(de)實施(shi)。

1.1質量管理機構(gou)圖(tu)

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2質量管(guan)理職責和權限

崗 位	主(zhu)要職責和權限(xian)
總經理	制定(ding)質量(liang)方(fang)針(zhen)和質量(liang)目標(biao)，批準發(fa)布質量(liang)手冊，任命質量(liang)負責人
質量負責人	全面(mian)負責(ze)本公司(si)的質(zhi)量管(guan)理工(gong)作(zuo)，確保質(zhi)量體(ti)(ti)系(xi)的有效實施，定期向總經理匯報體(ti)(ti)系(xi)運行(xing)情況和體(ti)(ti)系(xi)所需的改進意(yi)見。
質檢部長	全(quan)面貫(guan)徹執行工廠質(zhi)量(liang)方針、目標和總(zong)經理有關(guan)質(zhi)量(liang)工作(zuo)指示，負責(ze)組(zu)織編寫質(zhi)量(liang)體(ti)系文件，協(xie)助質(zhi)量(liang)負責(ze)人做好質(zhi)量(liang)監督工作(zuo)。
質檢員	負(fu)責檢(jian)測設備的(de)有效運行，嚴把產品質量，嚴格按(an)照(zhao)產品標準做好原(yuan)材料(liao)、半成品、成品的(de)檢(jian)驗工(gong)作。
供(gong)銷部長	負責下達生產任務，組織、選擇、評價供應商(shang)，按顧客(ke)要求完(wan)成銷售(shou)任務，并做好合(he)同評審工作。
倉(cang)庫管(guan)理(li)員	負(fu)責(ze)庫(ku)(ku)存物(wu)品(pin)的收發及建立，明確庫(ku)(ku)存物(wu)資的分類和(he)標識，定期檢查庫(ku)(ku)存狀況，以防損壞(huai)及變(bian)質。
生技部長	負(fu)責(ze)編制工藝和(he)作業指導書，并使其有(you)(you)效實(shi)施。負(fu)責(ze)監督(du)和(he)實(shi)施產(chan)品的(de)(de)有(you)(you)關標準(zhun)。負(fu)責(ze)均衡組織(zhi)生(sheng)產(chan)，做(zuo)好(hao)對質量有(you)(you)關的(de)(de)管理、執(zhi)行和(he)驗證人員的(de)(de)培(pei)訓工作。
車間主任	負責搞好生產(chan)過程的質量控制，督促和監督設備的維(wei)護和保養，組織做好產(chan)品的標識(shi)工作。
生產工人	嚴(yan)格執行工(gong)藝(yi)紀(ji)律、操(cao)作規(gui)程和(he)作業指導書等工(gong)藝(yi)文件，保質保量完(wan)成(cheng)生(sheng)產(chan)任(ren)務。

1.3激勵措施

   為了調動員(yuan)工主(zhu)動參與管理、參與改進(jin)(jin)的(de)積極性，公司制(zhi)定并(bing)實施了《質量獎懲(cheng)制(zhi)度》、《優(you)秀員(yuan)工評選制(zhi)度》、《技工評選制(zhi)度》、《合理化改進(jin)(jin)制(zhi)度》，完善了員(yuan)工主(zhu)動參與的(de)激勵機(ji)制(zhi)。公司每年度進(jin)(jin)行評選一次，對(dui)工作積極，技術精(jing)湛的(de)員(yuan)工和(he)(he)對(dui)卓(zhuo)有成效的(de)創意和(he)(he)改善方案(an)，給予獎勵、提升(sheng)和(he)(he)表彰(zhang)。

2.質量管(guan)理體(ti)系

2.1 質量方(fang)針和(he)目(mu)標

質量方針(zhen):  以顧(gu)客為(wei)中心，質量管理為(wei)保證，持(chi)續滿足顧(gu)客日益增長的需要(yao)

質量目標：

（1）為顧(gu)客提供(gong)滿意(yi)的標(biao)準產(chan)品(pin)和服(fu)務，顧(gu)客滿意(yi)率90%，今后三年每年遞增0.2%。。

（2）產品出廠合(he)格率達到100%。

（3）保證國(guo)家抽檢合格率為(wei)100%。

a)供銷部：確保(bao)從合格(ge)供方采購原材料，及時供應，滿足生產(chan)要求。顧客投(tou)訴處理率100%。

b)生技部(bu)：成(cheng)品(pin)一次交(jiao)檢合格(ge)率達到95%以上，今后三年每(mei)年遞增0.2%，及(ji)時提供工藝文件及(ji)檢(jian)驗規程。

c)管(guan)理部(bu)：按(an)《年度培(pei)訓計劃》實施，最終檢驗準確率100%

本公(gong)司(si)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針和(he)目標是(shi)全(quan)公(gong)司(si)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)追求和(he)進(jin)(jin)行(xing)不懈(xie)努力爭(zheng)取達到的(de)水平，我們愿(yuan)全(quan)體職工一起學習，理解，并將質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)手(shou)冊和(he)支(zhi)持(chi)性(xing)文件資料所規定的(de)要求，層(ceng)層(ceng)展開(kai)落實到每個部門、崗位(wei)和(he)個人。各(ge)級人員都(dou)必須按質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)程序進(jin)(jin)行(xing)控(kong)制，以(yi)實際行(xing)動(dong)認真貫徹質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標。

2.2質量教育

公司為(wei)提高員(yuan)工質量意識，定(ding)期(qi)對員(yuan)工進行質量培訓(xun)，學(xue)習相關法

律法規。制(zhi)定(ding)《員工(gong)質(zhi)量、安全教(jiao)育管理(li)(li)制(zhi)度》和(he)《員工(gong)崗(gang)位培訓制(zhi)度》，不斷強化和(he)完(wan)善(shan)培訓管理(li)(li)機制(zhi)。

2.3 質量法規

   公(gong)司始終堅(jian)持依法(fa)(fa)經(jing)營、誠信經(jing)營的原則。嚴格遵守國(guo)家《產品(pin)(pin)質量(liang)法(fa)(fa)》等(deng)相關(guan)(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，保證(zheng)產品(pin)(pin)質量(liang)安全符合國(guo)家有關(guan)(guan)產品(pin)(pin)標準。

2.4質(zhi)量責任賠償(chang)制度

為(wei)了(le)明確質量(liang)(liang)責(ze)(ze)任(ren)，公司制定質量(liang)(liang)責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)究(jiu)制度，對(dui)每位員工在其承(cheng)擔質量(liang)(liang)責(ze)(ze)任(ren)范(fan)圍內出現的質量(liang)(liang)問題(ti)予以追(zhui)究(jiu)，以提高產品質量(liang)(liang)、工作質量(liang)(liang)。

2.5持續(xu)改(gai)進

加強管理(li)(li)(li)制度(du)執行(xing)的檢(jian)查力度(du)，大(da)力開(kai)展管理(li)(li)(li)文件適用性(xing)(xing)評(ping)審(shen)(shen)工(gong)作，及(ji)時(shi)查找、分析制度(du)中存(cun)在的不(bu)(bu)適宜性(xing)(xing)，提出合理(li)(li)(li)可行(xing)、防漏不(bu)(bu)缺(que)的措施(shi)，每年定期(qi)開(kai)展公司內(nei)(nei)部質量審(shen)(shen)核、管理(li)(li)(li)評(ping)審(shen)(shen)工(gong)作。不(bu)(bu)斷規范、健全內(nei)(nei)部審(shen)(shen)核各(ge)項實施(shi)記錄(lu)，較(jiao)好地保(bao)證了體系的有效運行(xing)。

3.質量安全管(guan)理風險(xian)

3.1質量投訴處理(li)

為保證不(bu)斷提高產品質量，提升公司質量服務水平，在公司ISO9001：2008質量管理體系《與顧(gu)客(ke)有關(guan)的過(guo)程控制程序》中明確了顧(gu)客(ke)對產品(pin)的需求、評審及服務，通過(guo)顧(gu)客(ke)熱線(xian)電話、顧(gu)客(ke)投訴、走(zou)訪顧(gu)客(ke)與顧(gu)客(ke)

直接溝通、定期(qi)(qi)的問卷調查等方式收集(ji)顧(gu)客(ke)投訴或者潛(qian)在抱(bao)怨信息，通過對競爭對手的考察及顧(gu)客(ke)對其他對手產(chan)品(pin)的評(ping)價(jia)，收集(ji)顧(gu)客(ke)對產(chan)品(pin)與服務的期(qi)(qi)望，主(zhu)動進(jin)行預防來減少(shao)顧(gu)客(ke)投訴。

     建立健全了受理和處理產品質(zhi)量和售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)質(zhi)量投(tou)訴(su)(su)的(de)控制程序。設(she)定供(gong)銷(xiao)部為售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)主(zhu)體，負(fu)責售(shou)(shou)(shou)前、售(shou)(shou)(shou)中(zhong)、售(shou)(shou)(shou)后(hou)的(de)一切(qie)投(tou)訴(su)(su)接待、所有(you)投(tou)訴(su)(su)處理的(de)協調和落實(shi)。同時每年進(jin)行一次顧客(ke)滿意度調查，對顧客(ke)潛在不滿進(jin)行分(fen)析(xi)，并將整改落實(shi)到責任(ren)部門。

3.2質量風險監(jian)測

企業建立了產品質量(liang)控制檔(dang)案，完善和健(jian)全了關鍵風險點(dian)監測(ce)，實(shi)行記錄存(cun)檔(dang)的管理措施，定期分析質量(liang)狀況，為生(sheng)產優(you)質穩定的產品提(ti)供(gong)系統保障，全面降低了質量(liang)安全風險。

質量風險點監測和預防措施

序號	生產流程	風險(xian)監(jian)測點	防(fang)范措施
1	原材料(liao)的驗(yan)收(shou)、使(shi)用	進廠原材料(liao)質量(liang)、型號、數(shu)量(liang)	1、加強進(jin)(jin)廠檢測、驗收的監管(guan)力度，對(dui)供應(ying)商進(jin)(jin)行評價，堅決取締不合格供應(ying)商。 2、規范取樣、制樣和檢驗(yan)過程(cheng)，建立(li)留樣、檢驗(yan)、抽檢機制，驗(yan)證(zheng)取樣代表(biao)性，檢驗(yan)準(zhun)確性。
2	產品檢(jian)驗	各項指標控制	根據國家標準，對(dui)每批(pi)次(ci)產品進行機械性能、電性能檢測。
3	過程控(kong)制	關鍵工序中溫度、轉速、壓力、時間	根據(ju)(ju)生產(chan)工藝和作業(ye)指導書生產(chan)，監督、檢查、檢驗產(chan)品(pin)質(zhi)量是(shi)否符(fu)合工藝規(gui)定(ding)，并隨(sui)時記錄數據(ju)(ju)存(cun)檔。
4	產品包(bao)裝、出廠	型號、數(shu)量、外觀、合格(ge)證	出庫(ku)人員根據(ju)出庫(ku)單據(ju)核實產品(pin)型號、規格、米標(biao)、合(he)格證、是否屬實，確保其正確。

                                       

3.3應急處(chu)理

（1）重大質量事故應急預案

根據有關(guan)(guan)規定(ding)，出(chu)(chu)廠(chang)(chang)產品重大質量事故(gu)必須按相關(guan)(guan)的產品標準嚴(yan)格檢(jian)(jian)驗(yan)和控(kong)制，我(wo)們按要求制定(ding)了(le)相關(guan)(guan)檢(jian)(jian)驗(yan)制度(du)，產品檢(jian)(jian)驗(yan)合格后方可出(chu)(chu)廠(chang)(chang)。嚴(yan)把工(gong)序過程質量關(guan)(guan)，做到(dao)事前有效控(kong)制，出(chu)(chu)廠(chang)(chang)產品嚴(yan)格按照相關(guan)(guan)標準執行，經檢(jian)(jian)驗(yan)不合格產品堅(jian)決不予出(chu)(chu)廠(chang)(chang)。

（2）重(zhong)大質量事故報告與處理

公司《質量(liang)事故(gu)(gu)分(fen)析(xi)報(bao)告規定》中(zhong)明確了發生重大(da)質量(liang)事故(gu)(gu)后(hou)的(de)報(bao)告及相應的(de)處理措施，重大(da)質量(liang)事故(gu)(gu)發生后(hou)，及時采取積極有效(xiao)的(de)措施。一方面主(zhu)動收回(hui)存在質量(liang)安全危險的(de)產品，并向質量(liang)技(ji)術監督部門備案(an)；另一方面對收回(hui)的(de)產品進行(xing)必要處理。做好售(shou)(shou)前售(shou)(shou)后(hou)服務，自覺對問題產品進行(xing)召(zhao)回(hui)和(he)銷毀。召(zhao)集質檢(jian)、生產等部門負責人召(zhao)開(kai)質量(liang)問題分(fen)析(xi)會，查找不合格原因，制定整改(gai)(gai)方案(an)，落(luo)實整改(gai)(gai)措施，跟(gen)蹤落(luo)實情況(kuang)，檢(jian)驗整改(gai)(gai)效(xiao)果。

三、質(zhi)量誠信管理(li)

1.質量誠信管理

為(wei)(wei)進一(yi)步提升產品質量，落實(shi)質量主(zhu)體責任，公司努力創建質量誠信體系，以強(qiang)制認證、產品許可、國家(jia)標(biao)準等規章制度為(wei)(wei)準則(ze)，率先取得ISO9001質量(liang)管理體(ti)系認證并(bing)認真落(luo)實和(he)持續改進。為確保質量(liang)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)體(ti)系的(de)有(you)效(xiao)運行，在(zai)制定(ding)科學嚴謹的(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)管理制度(du)的(de)基礎上(shang)，通過嚴把進廠原材(cai)料(liao)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)、生產組(zu)織誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)、質量(liang)監控誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)、質量(liang)技術服務誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)、人員誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)、不斷完善企業的(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)體(ti)系建設。通過制定(ding)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)方針、誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)目標，開展企業誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)相關(guan)的(de)內容培訓，樹立員工“真誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)做人、扎實做事”的(de)理念，使(shi)員工(gong)真正認識(shi)到誠信在企業發展中(zhong)的(de)重(zhong)要作(zuo)用，把誠信滲透并(bing)凝結余企業經營理念之中(zhong)，貫穿于從原(yuan)材(cai)料進廠到產品(pin)出(chu)廠等生產質量控(kong)制全過程，成為(wei)企業的(de)行為(wei)方式和員工(gong)的(de)自覺行動。

2.質量(liang)文化(hua)建設(she)

公(gong)司始終堅持“以顧客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”的質量(liang)方針。以“山東省名牌產品”為(wei)契機，扎實推進名牌戰略，打(da)造電(dian)線電(dian)纜品牌，將(jiang)“樹立精品意識、維護品牌優勢”作為企(qi)業質量(liang)文(wen)化(hua)建設的(de)重要內容來抓，不斷提(ti)升產品的(de)使用性能(neng)，將質量(liang)意識逐步貫(guan)穿與工序(xu)管理和操作中(zhong)，結合系統宣貫(guan)培訓，激(ji)發(fa)廣大(da)員(yuan)工參與質量(liang)文(wen)化(hua)建設的(de)熱情，有力的(de)推進了企(qi)業的(de)質量(liang)文(wen)化(hua)建設工作。

四、質量管理基礎

1.企業產品(pin)標準

公司(si)主要生產、銷售(shou)“海豐塔”牌電線(xian)電纜，現行有(you)效的執行標(biao)準為: GB/T5013-2008額定電壓450/750V及以下通用橡套軟電纜(lan); JB/T8735-2016額定電壓450/750V及(ji)以下橡皮絕緣軟(ruan)線和軟(ruan)電纜(lan); GB/T5023-2008額定電壓450/750V及以(yi)下聚氯乙烯絕緣電(dian)纜; GB/T9330-2008額定(ding)電壓(ya)450/750V及以(yi)下塑料絕緣控(kong)制電纜; GB/T12527-2008額定(ding)電壓(ya)1KV架空絕緣(yuan)電纜；GB/T12706-2008額(e)定(ding)電壓1KV擠包絕緣電力電纜.

在標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)方面，通過認真組織學習標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)法規和(he)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)知(zhi)識，將(jiang)企業標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)貫穿(chuan)于生產全過程，從原輔材(cai)(cai)料(liao)(liao)、包裝材(cai)(cai)料(liao)(liao)的(de)采購、半成品(pin)、成品(pin)檢(jian)驗等各(ge)個環節(jie)，均(jun)制(zhi)定了相關標準(zhun)(zhun)。在工(gong)藝(yi)、質量(liang)、設(she)備、安全等方面也制(zhi)訂(ding)了相關標準(zhun)(zhun)，從而使(shi)產品(pin)從原輔材(cai)(cai)料(liao)(liao)進廠(chang)到(dao)成品(pin)包裝出(chu)廠(chang)的(de)整(zheng)個生產過程都處(chu)于標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)規范管(guan)(guan)理(li)之中，對穩定產品(pin)質量(liang)、提高企業管(guan)(guan)理(li)水平奠定了良好的(de)基礎(chu)。

2.企(qi)業(ye)計量水平

（1）重視計量管(guan)理，機構健全

     公(gong)(gong)司嚴格(ge)執行(xing)《中華人(ren)(ren)民共和國(guo)計(ji)量(liang)法》、《山東省計(ji)量(liang)管(guan)(guan)理條例》等文件法規，建(jian)立健(jian)全《計(ji)量(liang)管(guan)(guan)理制(zhi)度》，生產部全面負責公(gong)(gong)司的(de)(de)計(ji)量(liang)設備(bei)管(guan)(guan)理工作，設有(you)專職的(de)(de)計(ji)量(liang)人(ren)(ren)員，負責公(gong)(gong)司的(de)(de)在用計(ji)量(liang)設備(bei)管(guan)(guan)理、配備(bei)和定期校檢工作。同時，公(gong)(gong)司加強了(le)計(ji)量(liang)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員的(de)(de)專業(ye)培(pei)訓，為(wei)公(gong)(gong)司的(de)(de)計(ji)量(liang)管(guan)(guan)理規范化、標準化提供了(le)有(you)力的(de)(de)保障。

（2）計量器具配備符合規定

     公司(si)對在用(yong)監視、測量、計量及質量控制設(she)備(bei)、器具(ju)統一進行摸查、分類(lei)。公司(si)現有計量設(she)備(bei)40臺件，主要有:拉力機、雙臂電橋、投影(ying)儀、恒溫水浴、老(lao)化箱、火花機、高壓控(kong)制臺、絕緣電阻測(ce)試儀、線材扭轉(zhuan)試驗機、微米(mi)千分尺(chi)、天平等(deng)。

（3）計量(liang)器具(ju)管理規(gui)范，定期檢定、校(xiao)檢

     為確(que)保產(chan)(chan)品質(zhi)量，在產(chan)(chan)品生(sheng)產(chan)(chan)高工藝中嚴格過程(cheng)控制，按照(zhao)公司計(ji)量管(guan)理制度以(yi)及監視(shi)和測量設備管(guan)理辦法(fa)，對生(sheng)產(chan)(chan)工藝過程(cheng)中的(de)原材料(liao)、水、氣電等(deng)加(jia)強計(ji)量管(guan)理，確(que)保計(ji)量設備的(de)正常(chang)運行和計(ji)量的(de)準確(que)性。                   在用(yong)計(ji)量器(qi)具嚴格(ge)按(an)周(zhou)期(qi)檢定，建(jian)立臺(tai)賬和(he)檢定計(ji)劃，強化現(xian)場監管和(he)檢查，掌握其使用(yong)情況，發現(xian)問題及時(shi)處理(li)；對存在問題部門提出整改意見(jian)，采取(qu)積極(ji)有效措施進行整改，為生產優質產品奠定了堅實的計(ji)量基礎。

3.認證認可情(qing)況

為全面(mian)提升產品質量，確保各項生產經營活動規范、標(biao)準，公司先后通過3C強制認證、ISO9001質量管理體系(xi)認(ren)證、ISO14001環境管理(li)體系認證、ISO28001職業健康安(an)全體系認(ren)證(zheng)和生(sheng)產(chan)許可認(ren)證(zheng)。

4.質量檢驗情況

公司質(zhi)量檢(jian)測(ce)設備(bei)齊(qi)全(quan)，擁有拉(la)力機、雙臂電橋、投(tou)影儀、恒溫水(shui)浴(yu)、老化箱、火(huo)花機、高壓控(kong)制臺、絕緣(yuan)電阻測試儀、線材扭(niu)轉試驗機、微米千分尺等行業先進設備，專職(zhi)檢驗員(yuan)5名，計(ji)量(liang)員(yuan)3名(ming)，技術(shu)力量雄厚，能夠(gou)按照國家規定對產(chan)(chan)品(pin)進(jin)行(xing)產(chan)(chan)前、產(chan)(chan)中(zhong)、產(chan)(chan)后檢測(ce)控制(zhi)，確保不合(he)格的原料不進(jin)廠(chang)，不合(he)格的產(chan)(chan)品(pin)不出廠(chang)，產(chan)(chan)品(pin)質量得到(dao)了(le)可靠有力的保障。

五、產品質量責任

1.產(chan)品質量承(cheng)諾

    按照2016年(nian)實施(shi)的《電線電纜(lan)產品生產許可證實施(shi)細則》和2007年實(shi)施(shi)的《電線電纜產品強制性認證實(shi)施(shi)細則》，公(gong)司(si)(si)每年對質量(liang)(liang)管理職責(ze)、生產資源(yuan)提供、人力資源(yuan)要求(qiu)、技術文(wen)件管理、過程(cheng)質量(liang)(liang)管理、產品質量(liang)(liang)檢驗、安全(quan)防護和其他要求(qiu)進行全(quan)面自查、整改(gai)，并持續(xu)改(gai)進，保(bao)障(zhang)了公(gong)司(si)(si)質量(liang)(liang)體系的高效運行和產品質量(liang)(liang)符合國家標準要求(qiu)。

山東(dong)無棣海(hai)豐電(dian)纜有(you)限公司質量、售后服務承(cheng)諾書

    我(wo)們把名牌產品建立在(zai)用戶滿意(yi)的基礎上，為用戶提(ti)供滿意(yi)的服(fu)務，實(shi)行(xing)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后服(fu)務，樹(shu)立了(le)公(gong)司產品形象。加強了(le)售(shou)(shou)后隊伍(wu)建設，提(ti)高了(le)服(fu)務人員服(fu)務意(yi)識，建立健全了(le)各項(xiang)規(gui)章制度。

    為踐行(xing)質(zhi)量責任，持續打造品(pin)牌，切實(shi)服務(wu)好顧(gu)客(ke)，我(wo)公司面向社會及(ji)廣大顧(gu)客(ke)鄭重承諾如下:

1. 出(chu)廠產(chan)品(pin)各項指標合格率(lv)100%

2. 如需售后服務，24小時內(nei)派出售后人員。

   2.產(chan)品質(zhi)量保證(zheng)

        公司(si)以維(wei)護名牌(pai)產(chan)品、推進品牌(pai)建設為契機，深(shen)化全(quan)員質量意識，通過ISO9001質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)標(biao)準(zhun)體系(xi)執行，使(shi)產(chan)品質(zhi)(zhi)量提(ti)高(gao)；扎實進(jin)行質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)，不(bu)斷加(jia)強公司(si)(si)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)，全(quan)(quan)面提(ti)高(gao)公司(si)(si)管(guan)理(li)(li)(li)水(shui)平；注重(zhong)進(jin)廠(chang)原輔材料、包裝材料、半成品、成品等工序質(zhi)(zhi)量控制，實現質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)全(quan)(quan)員(yuan)化(hua)(hua)(hua)、標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)，使(shi)公司(si)(si)產(chan)品質(zhi)(zhi)量穩步(bu)提(ti)高(gao)。

1. 提高(gao)產品質量(liang)，促(cu)進經(jing)濟效益增(zeng)長(chang)

   多年來(lai)，我們始終把質(zhi)(zhi)量(liang)作為企(qi)業(ye)生(sheng)存的(de)根(gen)本，常抓不懈。層(ceng)層(ceng)夯實(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)管理責任，嚴格考(kao)核，形成質(zhi)(zhi)量(liang)工(gong)作為生(sheng)產(chan)經營(ying)服務的(de)宗旨。

   1. 對購(gou)進(jin)原輔材料(liao)嚴格按標(biao)(biao)準(zhun)進(jin)行(xing)檢驗(yan)，不符合標(biao)(biao)準(zhun)的不入庫，不使用。

   2. 加(jia)強生產全(quan)過程(cheng)的質量管理(li)，由質檢(jian)部隨(sui)時(shi)檢(jian)測，確保上道工(gong)序(xu)(xu)的不合格品流(liu)入下道工(gong)序(xu)(xu)。

   （2）扎實推進名牌戰略，切(qie)實服務客戶

       通(tong)過強化產品(pin)過程質(zhi)量(liang)(liang)控制，加強售后技術服務(wu)力度和積(ji)極(ji)響(xiang)應市場(chang)反饋，扎實推進名(ming)牌戰略。不(bu)斷深(shen)入強化全體員工的質(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識，將(jiang)用戶(hu)意(yi)見征(zheng)詢單、用戶(hu)座談會等質(zhi)量(liang)(liang)反饋信息，及時改進、調整，保證了(le)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的提(ti)高。

   （3）抓質量和技術(shu)改造，促使(shi)產(chan)能不(bu)斷穩步攀升

       產品質量是(shi)企業(ye)生(sheng)存(cun)的(de)基(ji)石(shi)，是(shi)企業(ye)競爭實力的(de)重(zhong)要組成部分。多年來，我們始終堅持把“質量是企業的生命”的(de)思想貫徹到生產經營活動的(de)全過程中，質量責(ze)任制落實到每一個(ge)人，從而使每個(ge)員工在實際生產中，都能嚴格地按(an)“工藝規程”操作，遵循(xun)質量(liang)(liang)管理標準和國家標準，提高了崗(gang)位技能和熟練程度，保證了產(chan)品質量(liang)(liang)的穩定。

   3.產品召回情(qing)況

   公司嚴格遵守國家的(de)法(fa)律法(fa)規，為切實服務客戶，建立(li)售(shou)后服務體系(xi)，建立(li)健全了《產(chan)(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回(hui)制度》。當(dang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)發生(sheng)質量(liang)問題時，應進行產(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)追蹤或產(chan)(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回(hui)，其內(nei)(nei)容記錄于《產(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)追蹤表(biao)》、《產(chan)(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回(hui)演(yan)練記錄》，記錄內(nei)(nei)容包括產(chan)(chan)(chan)品(pin)名稱、產(chan)(chan)(chan)品(pin)批次(ci)、不合(he)(he)格名稱、不合(he)(he)格原因等。為確保(bao)出廠產(chan)(chan)(chan)品(pin)100%合格(ge)，我們做(zuo)到了各過程(cheng)工(gong)序質量層層把關、事前控(kong)制(zhi)，從原輔材料進廠控(kong)制(zhi)入(ru)手，加強(qiang)對工(gong)序缺陷產品(pin)(pin)(pin)、不(bu)合格(ge)品(pin)(pin)(pin)的(de)處(chu)置力度，形成(cheng)了有效(xiao)的(de)處(chu)置程(cheng)序和方(fang)法，制(zhi)訂(ding)了生產過程(cheng)中半成(cheng)品(pin)(pin)(pin)、成(cheng)品(pin)(pin)(pin)的(de)不(bu)合格(ge)品(pin)(pin)(pin)管理制(zhi)度，實(shi)行檢驗(yan)員跟班檢驗(yan)，保證了入(ru)庫(ku)產品(pin)(pin)(pin)100%的合格。

   近年(nian)來，公司質量管控(kong)水平不斷提高，產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量穩定(ding)，出廠產(chan)(chan)品(pin)(pin)均符合(he)國家相關(guan)標準要求，在實際銷(xiao)售、質量服務過程中沒(mei)有產(chan)(chan)品(pin)(pin)召回情(qing)況。

   4.產品“三包”責任

   為履(lv)行(xing)企業(ye)質量主體(ti)責(ze)任，以(yi)維(wei)護(hu)顧(gu)客(ke)(ke)利益(yi)，我們扎(zha)實開展售前(qian)、售中、售后服務。公司對顧(gu)客(ke)(ke)在搬運、保管不(bu)當，造成的線(xian)體(ti)破(po)損、劃傷，主動(dong)進行(xing) “保修、包退、包換”上門服務。迄今為止，尚未(wei)出現以(yi)上問(wen)題，客戶滿意度較高。

    

    

    

    

    

    

    

    

   報告總結(jie)

   質(zhi)量管理(li)是(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)生命，信用是(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)根本，也是(shi)(shi)制(zhi)約(yue)企(qi)業發(fa)展的(de)(de)根本因素之(zhi)一，沒有(you)一勞永(yong)逸(yi)的(de)(de)質(zhi)量，只有(you)持(chi)續改進的(de)(de)質(zhi)量管理(li)體系(xi)，良好的(de)(de)信用需(xu)要(yao)卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)質(zhi)量支撐，需(xu)要(yao)優秀的(de)(de)服務體系(xi)。未來(lai)公司將以(yi)強(qiang)烈的(de)(de)責任感和高度(du)的(de)(de)使命感來(lai)扎實推進質(zhi)量管理(li)，穩固維護(hu)企(qi)業信用。以(yi)卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)產品質(zhi)量戰(zhan)領市場，以(yi)良好的(de)(de)信譽留住顧(gu)客，推進質(zhi)量管理(li)體系(xi)的(de)(de)持(chi)續改進和高效運行，全面強(qiang)化(hua)全員維護(hu)名牌形象(xiang)，打造電線電纜(lan)精品的(de)(de)質(zhi)量意識，將“質量就是生命”、“信用就是根本”的(de)工作理(li)念(nian)，付諸于(yu)行動。通過進一步開展降低成本(ben)、增(zeng)加效(xiao)益、管理(li)提升活動，將《質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)手冊》的(de)精髓實踐于(yu)企業(ye)(ye)生產工序中，落(luo)實在過程質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)監管上(shang)，不斷(duan)提高(gao)工作責(ze)任心和管控力(li)度，為廣大顧客提供優(you)質(zhi)(zhi)(zhi)產品和服務，堅決履行企業(ye)(ye)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)主體責(ze)任，以質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)為根、誠(cheng)(cheng)信為本(ben)，向(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)要效(xiao)益、促(cu)發展，真正達到誠(cheng)(cheng)信經(jing)營、以質(zhi)(zhi)(zhi)取(qu)勝。