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      銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產品的相關信息后才能游刃有余。

方法/步驟
1.1
對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
1.2
察言觀色

銷(xiao)售人員(yuan)的(de)(de)職(zhi)業特殊(shu)性要求他們具有敏銳的(de)(de)觀察力，善(shan)于從消費(fei)者(zhe)的(de)(de)外表(biao)神態、言(yan)談舉止上(shang)揣(chuai)摩各種消費(fei)者(zhe)的(de)(de)心(xin)理，正確判斷消費(fei)者(zhe)的(de)(de)來意和愛好，有針對性的(de)(de)進行接待。包括個人的(de)(de)著裝、言(yan)談、舉止、職(zhi)業年齡(ling)、性別等信息(xi)。

五條金(jin)律(lv)

1. 1

第一：在不能了解客戶的真實(shi)問(wen)題時(shi)，盡量讓客戶說話

多打聽一(yi)些問(wen)題，帶(dai)著一(yi)種好(hao)奇(qi)的(de)心(xin)態(tai)，發揮(hui)刨(bao)根問(wen)底的(de)精神，讓客(ke)戶(hu)多發發牢騷，多提提問(wen)題，了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)真實需求。

2. 2

第二：同(tong)意(yi)客戶的(de)感受

當客戶(hu)說(shuo)完后，不要直(zhi)接回(hui)答問題，要感(gan)性回(hui)避，比如說(shuo)：“我(wo)感(gan)到您...”這(zhe)樣可(ke)以降低客戶(hu)的戒備心(xin)理，讓(rang)客戶(hu)感(gan)覺到你是和(he)他站在(zai)同一個起跑線上(shang)。

3. 3

第(di)三：把(ba)握(wo)關鍵問題，讓(rang)客戶具體闡述

“復述(shu)”一下客戶(hu)的具體異(yi)議，詳細(xi)(xi)了解客戶(hu)需求，讓客戶(hu)在(zai)關鍵問題(ti)處盡量詳細(xi)(xi)的說明原因。

4. 4

第四：確認客(ke)戶問(wen)題(ti)，并且重復回答(da)客(ke)戶疑問(wen)

你(ni)要做的(de)(de)是重復你(ni)所聽到的(de)(de)話，這個叫做先(xian)跟，了(le)解(jie)并且跟從(cong)客(ke)戶(hu)和自己相互認同(tong)的(de)(de)部分，這個是最(zui)終成交的(de)(de)通道，因為(wei)(wei)這樣做可以了(le)解(jie)你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)是否知道你(ni)的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)益(yi)處，這為(wei)(wei)你(ni)引導客(ke)戶(hu)走向最(zui)后(hou)的(de)(de)成功奠(dian)定基(ji)礎。

1. 5

第五：讓(rang)客戶(hu)了解(jie)自(zi)己異議(yi)背后的真正動機