真誠 ---- 全心全意為用戶服務(wù)。
主動 ---- 不僅要及時地響應(yīng)用戶點滴服務(wù)要求，而且要不斷地通過一個個完整的服務(wù)計劃的實施，系統(tǒng)地為用戶解決可能遇到的問題。
專業(yè) ---- 嚴(yán)格遵守服務(wù)合同的承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供服務(wù)。
高效 ---- 服務(wù)必須是切實有效的，而不止于一句響亮的口號。有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識以及與員工個人利益相關(guān)的制度保證上。
全方位 ---- 服務(wù)所涉不是一個點而是一個面，涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，以及由此派生的各個層面。