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總有那么一批人，不(bu)(bu)需要督(du)促、不(bu)(bu)需要談話不(bu)(bu)需要天(tian)天(tian)哄，總是(shi)干勁滿滿、因為他們懂得，工作是(shi)自己(ji)的，錢(qian)是(shi)為自己(ji)賺(zhuan)事(shi)業為自己(ji)而(er)干，人生為自己(ji)而(er)活。

 

第一個(ge)：引流、怎么把客戶引到(dao)你店里來？

開(kai)一家瑜伽館，制(zhi)定(ding)預售(shou)活(huo)動價(jia)格是(shi)個不(bu)太能避免的環節。這幾(ji)天，我捋了一些常(chang)用的預售(shou)價(jia)格玩法。如果(guo)，你正對此事煩惱，趕緊拿走(zou)，不(bu)謝

1：新館預(yu)售，限(xian)量模式

原價3980元瑜(yu)伽(jia)年(nian)卡，預(yu)售(shou)價僅(jin)為(wei)1980元。限時搶購(gou)，僅限前88名，售(shou)完為止。

開(kai)業當天：

年(nian)卡(ka)價格(ge)+9.8元加送價(jia)值(zhi)298元【身體(ti)評(ping)估一次】

年(nian)卡價格+6.6元加(jia)送(song)價值(zhi)300元【高(gao)端瑜(yu)伽(jia)服(fu)一(yi)件】

年卡價格+8.8元(yuan)加(jia)送398元(yuan)【高端豪華(hua)瑜伽(jia)墊一張】

 

2：新館預售，體驗模(mo)式

凡是(shi)參與預交定金100元的顧客，開業期間可(ke)體驗瑜(yu)伽課程(cheng)XX節、辦卡可參與(yu)秒殺活動(dong)砸金(jin)蛋活動(dong)。先(xian)到(dao)先(xian)得(de)，數(shu)量有限，手快(kuai)者得(de)。

 

3：新館預售，抵(di)扣模式

預交定金(jin)100元，開(kai)業當(dang)天抵(di)扣1000-2000元。

現場抽紅包，砸(za)金蛋，還可19元搶購399元(yuan)一(yi)節月(yue)卡一(yi)張，送親友(you)、送同事，誠意滿(man)滿(man)。

現(xian)場凡報名者，還可以獲(huo)贈豪華瑜(yu)伽(jia)墊一(yi)張。

先(xian)到先(xian)得，數(shu)量有限。

 

4：新館預售(shou)，搖獎模式

預交(jiao)定金100元，開業當天先搶紅包再(zai)買年(nian)卡。

凡(fan)紅包(bao)尾數(shu)為3、6、8、9的會員，現場(chang)紅包(bao)翻倍使用。

 

5：新館預售，充值模式

充值3000元，返1000元代(dai)金(jin)券。

充值5000元，返2800元(yuan)代金(jin)券

充值(zhi)10000元(yuan)，返6000元代(dai)金券

 

6:新館預售、免費模式

預存2980元、一年打卡(ka)滿xx次

預存1680元、半年打卡滿xx次

全(quan)額(e)退還預存金額(e)

凡報名者、再送瑜伽(jia)服一(yi)件

開業期間到店砸金(jin)蛋100%中(zhong)獎

 

7、新館預售， 通(tong)用模式

預(yu)交(jiao)定金168元(yuan)、抵扣2000元

1、轉(zhuan)發朋友(you)圈可獲得綠蘿一盆

2、送價值399元（瑜伽(jia)墊一張）

3、送價值(zhi)389元品牌(pai)瑜伽服(fu)一套4、送價值200元專業(ye)身體(ti)評估一次

凡(fan)是(shi)辦卡者即可參(can)加(jia)抽獎活動100%中獎

 

 

第二(er)個：截(jie)流(liu)、怎么把客戶留下(xia)來(lai)？

隨著瑜伽越(yue)來越(yue)火爆，新(xin)加入(ru)的(de)會員也越(yue)來越(yue)多(duo)。他(ta)們之中，可能有長期缺乏鍛煉的(de)，有第一次踏進(jin)瑜伽會館的(de)。他(ta)們都是期待在(zai)瑜伽中做出改(gai)變(bian)的(de)人。

相信每一家瑜伽會館都會通過(guo)一些(xie)措施、活動(dong)讓(rang)新(xin)來(lai)的用(yong)戶(hu)感到賓(bin)至如歸，幫(bang)助他(ta)們(men)更(geng)好地適應新(xin)環境。但如果新(xin)會員沒有從(cong)這(zhe)個環境中感受(shou)到愉悅，他(ta)們(men)的習練往(wang)往(wang)就很難堅持。

第一印(yin)象決定新會員是否再次光臨

作為一名(ming)瑜(yu)伽老師(shi)，除了要(yao)掌握專業知識，留住客戶(hu)才是你的專業能否傳(chuan)播施展的關(guan)鍵。適當與(yu)新會員溝通交(jiao)流，為新會員創造一個(ge)舒適的習(xi)練環境(jing)，了解他們的關(guan)注點(dian)、需求和愿望的預期，用戶(hu)感興趣的內容。對此，每一位瑜(yu)伽老師(shi)都(dou)責無(wu)旁貸。

一(yi)名瑜伽老師(shi)的待人接物，很直接地反映(ying)出這家場館帶給(gei)用戶(hu)的第一(yi)體(ti)驗感。同時決定了他們是否會再次光臨。

為(wei)了給新會員留下良好(hao)(hao)的第一印象，教室(shi)的設備一定要(yao)(yao)維(wei)護良好(hao)(hao)，燈(deng)光與室(shi)溫都很(hen)重要(yao)(yao)，從而讓一切看上去都井井有條(tiao)，為(wei)課(ke)程做(zuo)好(hao)(hao)準(zhun)備，整理好(hao)(hao)儀態，課(ke)程才能更好(hao)(hao)的開展。

為(wei)新會員設(she)立(li)長期(qi)目標(biao)

鼓勵新會(hui)員(yuan)(yuan)制定習練計劃和目標。鼓勵新會(hui)員(yuan)(yuan)制定清晰(xi)、長(chang)期的(de)(de)方案而(er)不是籠統的(de)(de)目標更(geng)容易(yi)吸引會(hui)員(yuan)(yuan)堅(jian)持習練。剛(gang)開始辦卡(ka)，每個(ge)人都(dou)有(you)(you)雄心(xin)壯志。但再(zai)等兩月看(kan)一看(kan)，肯(ken)定有(you)(you)部分(fen)會(hui)員(yuan)(yuan)在(zai)減少。讓(rang)會(hui)員(yuan)(yuan)更(geng)全(quan)面地了解為什么一年到頭習練都(dou)很重要，而(er)突擊一兩個(ge)月是無用的(de)(de)。讓(rang)會(hui)員(yuan)(yuan)明白瑜伽“堅持不懈、便是練(lian)習”的(de)真義

通過(guo)有效的(de)服務(wu)跟進(jin)方式，來增加(jia)會員(yuan)練習(xi)(xi)的(de)頻(pin)率，提高會員(yuan)購買會員(yuan)卡的(de)價值。幫助(zhu)其養成(cheng)練習(xi)(xi)瑜伽的(de)習(xi)(xi)慣，并堅持下去，便于做再次的(de)銷售。

 

第三(san)個(ge)：回流、怎么讓客戶多次回來消費？

1：當新會員入會并(bing)(bing)學習(xi)一段時(shi)間課程后，瑜伽教(jiao)練(lian)可(ke)通(tong)過溝通(tong)回訪，了解(jie)會員喜(xi)歡的課程及(ji)教(jiao)學內容，方(fang)便商家定期通(tong)過短信以及(ji)微(wei)信公眾平(ping)臺，推送會員課程建議，并(bing)(bing)及(ji)時(shi)記錄(lu)她的變化(hua)。

2：通過日(ri)常的交流互動，發送(song)節(jie)日(ri)祝福以及(ji)贈送(song)生日(ri)專屬(shu)禮品，和會員建立起情感聯(lian)系。

3：設定老(lao)會員專屬的(de)“閨蜜(mi)卡”“親情卡”“問(wen)候卡”等，通(tong)過會(hui)員推(tui)薦積(ji)分(fen)獎勵的方式，邀請老會(hui)員向身(shen)邊潛在客戶分(fen)享推(tui)薦，從(cong)而完成會(hui)員的裂變。

4：會員生日、節假(jia)日除了(le)祝(zhu)福信息之外，可適當(dang)開展(zhan)提升(sheng)消費黏性的會員營銷活動，如購買課程贈送禮品，充值(zhi)滿多(duo)少贈積分。

5：定期(qi)組織會(hui)員(yuan)課余聚會(hui)小活(huo)動(dong)。比如：沙龍(long)、表演、戶外瑜伽、講座等(deng)等(deng)。

6：對(dui)一段時間未到(dao)店的(de)(de)會(hui)員(yuan)進行教(jiao)練(lian)回訪，收集(ji)課(ke)程反饋(kui)以及服務(wu)上的(de)(de)建議，進而(er)優化(hua)瑜(yu)伽館的(de)(de)消費體(ti)驗，加深會(hui)員(yuan)對(dui)瑜(yu)伽館的(de)(de)認可(ke)度。第四個、裂變(bian)怎么讓客戶給你重復(fu)介紹客戶

瑜伽館要對(dui)每(mei)一名會員(yuan)建(jian)立跟蹤檔案，針對(dui)她的身體情況、每(mei)周的練(lian)習次數、身體變化等做引導服務(wu)。

把(ba)會員當朋友去維(wei)系，就能降低瑜伽館的(de)流失(shi)率，因此(ci)維(wei)系好和(he)會員感情(qing)有助于瑜伽館的(de)發展(zhan)。

但我們(men)一些館(guan)主對維系(xi)會員的(de)(de)情(qing)感有些偏差，認為平時的(de)(de)聊聊天、互相送個禮物就是(shi)(shi)維系(xi)了感情(qing)，這是(shi)(shi)不夠(gou)的(de)(de)。

維(wei)系(xi)(xi)會員(yuan)情感(gan)還包括瑜(yu)伽館定時做(zuo)活動，比如接下來的感(gan)恩(en)節、圣誕(dan)節。這種節日的誕(dan)生本身就(jiu)是為了維(wei)系(xi)(xi)和家(jia)人(ren)朋友之(zhi)間的關系(xi)(xi)，而非(fei)打折促(cu)銷。因(yin)此(ci)，利用好(hao)節日的情感(gan)維(wei)系(xi)(xi)，可以讓新會員(yuan)快(kuai)速融進瑜(yu)伽館的節奏里。

當然，并(bing)不是說(shuo)節假日(ri)的(de)活動不能(neng)用來(lai)促銷(xiao)引流，相反我們可以將維系感情和促銷(xiao)兩(liang)者(zhe)融合在一(yi)起(qi)，效果會更好(hao)。

新會員(yuan)(yuan)和老會員(yuan)(yuan)對瑜伽認(ren)識不同，因此在(zai)會員(yuan)(yuan)對瑜伽的(de)(de)意識還沒有完整形成框架的(de)(de)時候，更加需要正(zheng)確的(de)(de)方式去引導會員(yuan)(yuan)意識。

就(jiu)像瑜(yu)伽(jia)私教(jiao)項目，在新會員(yuan)對瑜(yu)伽(jia)練習(xi)的意識還很薄弱(ruo)，認(ren)為(wei)平(ping)時(shi)跟著(zhu)大(da)課(ke)練練瑜(yu)伽(jia)足以，沒必要上私教(jiao)的時(shi)候(hou)。我們要有(you)主動的去為(wei)會員(yuan)講解瑜(yu)伽(jia)私教(jiao)和瑜(yu)伽(jia)大(da)課(ke)是有(you)怎樣(yang)的區別，并通過邀請其(qi)體驗(yan)來引導其(qi)認(ren)可瑜(yu)伽(jia)私教(jiao)

如今(jin)瑜伽館的競爭激烈，會員都(dou)會貨比三家。當發(fa)現每家都(dou)差別不大(da)時，哪家“更專業”就成了會員的選擇。

這里的(de)專業度(du)不僅包括瑜伽(jia)課程的(de)專業，還包括瑜伽(jia)館(guan)的(de)顏值、瑜伽(jia)館(guan)的(de)服(fu)務。只要(yao)將這些點(dian)都修煉(lian)到極致(zhi)，即便(bian)是低價卡(ka)會員，也會源源不斷的(de)為(wei)你的(de)館(guan)推薦她的(de)朋友和閨蜜的(de)

五、開發潛在(zai)會(hui)員

潛在會員分為(wei)4類

1：只購買過(guo)次卡的會員

2：拿(na)贈(zeng)送卡(ka)體驗的會(hui)員

3：咨詢過的潛在會員

4：等待開(kai)發的會員

針對這4類(lei)人群，我(wo)們可以(yi)這樣(yang)做：通過會員(yuan)的(de)資料，我(wo)們可以(yi)回訪(fang)會員(yuan)，來(lai)調查為(wei)什(shen)么(me)不續(xu)卡(ka)的(de)原因。分析總結調查得到(dao)建議和意(yi)見，作出(chu)改進，并邀請會員(yuan)下一次(ci)來(lai)體驗課程(cheng)。對于回訪(fang)和調查都沒(mei)有(you)來(lai)的(de)會員(yuan)，我(wo)們可以(yi)通過電話、微信等聯系方式，在瑜伽館促銷(xiao)時通知對方，或直發放課程(cheng)優惠券，刺激消費。當然，我(wo)們還可以(yi)主動出(chu)發，去開發新的(de)會員(yuan)。